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Une fois que nous aurons réceptionné votre retour à notre entrepôt, nous procéderons à une inspection. Cela fait partie du processus de retour. Une fois le traitement de votre retour terminé, nous effectuerons un remboursement. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables bancaires en fonction du mode de paiement choisi.

Si votre retour contient une batterie, veuillez vous assurer d'avoir lu la politique concernant les retours de batteries à l'adresse https://greenworkstools.eu/pages/shipping-returns

Vous pouvez initier un retour dans la section « Retours » de votre compte ou vous rendre sur https://return.greenworkstools.eu/orders-lookup. Vous disposez d’un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de notre produit. N’oubliez pas que le produit doit être dans son emballage d’origine et nettoyé de toute saleté.

Nous n'acceptons les retours et les remboursements que pour les produits neufs et non utilisés, dans leur emballage d'origine.

S'il y a un problème à la livraison, à l'installation ou au démarrage, veuillez nous contacter en soumettant une demande avec plus de détails.

Veuillez consulter notre politique complète ci-dessous.

Suivez les étapes ci-dessous si vous avez reçu un article endommagé.

1. Soumettez la demande via le portail de retour en ligne dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi pour lancer le processus de remboursement.
2. Une fois approuvé, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition de retour et une étiquette d'expédition de retour vous sera fournie.
3. Apposez l'étiquette d'expédition de retour fournie sur l'emballage d'origine et retournez l'article d'origine.
4. Dès réception de l'envoi, nous traiterons votre remboursement. 

Il est important de noter que pour que le remboursement soit effectué avec succès, vous devez inclure tous les accessoires et articles qui faisaient partie de l'envoi original qui vous a été livré. Cela inclut les kits combinés. Toutes les pièces du kit combiné doivent être incluses dans le retour pour que le remboursement soit effectué avec succès. Veuillez garder à l'esprit que les produits doivent être inutilisés. 

Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez suivre la politique de retour en ligne et initier votre retour ici.* 

Suivez les étapes ci-dessous si vous retournez un produit pour l'une des raisons suivantes* :

• Achat par erreur
• Article arrivé trop tard
• Plus besoin

Votre remboursement sera traité une fois que votre retour aura été reçu dans nos locaux et devra avoir lieu dans les 30 jours suivant la réception de l'expédition. Les frais d'expédition seront déduits du remboursement. Nous n'acceptons les retours et les remboursements que pour les produits neufs et non utilisés.

1. Soumettez la demande via le portail de retour dans les 30 jours suivant la réception de l'expédition.
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* Nous n'acceptons les retours et les remboursements que pour les produits neufs et non utilisés, dans leur emballage d'origine. Si un retour est accordé, veuillez noter que les frais d'expédition de retour seront déduits du remboursement conformément à notre politique.