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Votre colis sera normalement expédié sous 24 heures (du lundi au vendredi). Dès que le transporteur aura récupéré votre colis, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre domicile. Vous attendez depuis plus de 48 heures et vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition ? N'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons le plus rapidement possible.

S'il vous manque des pièces dans votre commande, veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais ! Bon à savoir : en raison des exigences particulières de transport des batteries lithium-ion, les batteries rechargeables sont généralement expédiées séparément.

Malheureusement, il peut arriver que l'emballage de certaines commandes ait été endommagé pendant le transport. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact ci-dessous. N'oubliez pas d'inclure des photos des dégâts.

Une fois que vous aurez finalisé votre commande avec succès, vous serez automatiquement redirigé vers notre page de remerciement. Dans ce cadre, vous recevrez également un e-mail avec une confirmation de commande. Si vous n'êtes pas arrivé sur notre page de remerciement ou si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande de notre part par e-mail, il existe un risque qu'une erreur technique se soit produite. Vérifiez si le montant a été débité de votre compte. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez passer une nouvelle commande. Si de l'argent a été retiré, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur votre envoi, telles que le transporteur et le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas de confirmation d'achat dans les 2 jours ouvrables suivant la date de commande, veuillez contacter notre service client.

Nous utilisons actuellement différents transporteurs pour expédier nos produits. Nous sélectionnons toujours automatiquement la méthode d'expédition la plus adaptée à votre emplacement. Dès que votre produit aura été expédié, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. La confirmation d'expédition contiendra également un lien de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre livraison.

Le délai de livraison est normalement de 1 à 3 jours ouvrables. Notre objectif est d'expédier votre commande le plus rapidement possible, généralement dans les 24 heures les jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation de commande immédiatement après avoir passé votre commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation d'expédition une fois que nous aurons expédié votre commande. La confirmation d'expédition contiendra également un lien de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition dans les 48 heures ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter. Le colis sera livré par DHL, GLS ou UPS selon votre localisation.

En savoir plus

Vous pouvez soumettre une demande de garantie en utilisant le formulaire de contact ci-dessous. Vous aurez besoin d'une preuve d'achat (reçu). Si vous n'avez pas de facture, veuillez nous fournir votre numéro de commande. Il est également important que le produit soit propre.

Veuillez noter que si vous n'avez pas acheté votre produit via notre boutique en ligne, vous devez soumettre la demande de garantie au point de vente où vous avez acheté votre produit.

Pour un usage privé, nous offrons une garantie de 36 mois sur les produits et chargeurs et une garantie de 24 mois sur les batteries rechargeables. Pour un usage commercial, nous offrons une période de garantie de 12 mois sur les produits, chargeurs et batteries.

Nous avons besoin d'informations plus détaillées pour pouvoir vous aider de la meilleure façon possible. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !